Retours et remboursements des tables et chaises enfant
Le droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à justifier votre décision. Le bouton d’achat vous conduit à l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Les informations de l’offre précisent les modalités de retour applicables au produit choisi.
La plupart des tables, chaises, bancs et bureaux standards peuvent faire l’objet de cette démarche. La loi prévoit toutefois des exceptions, notamment pour un meuble fabriqué selon vos spécifications ou nettement personnalisé. Pour un article scellé, l’exception d’hygiène ne s’applique que si, après ouverture, le bien ne peut réellement être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Le simple fait d’ouvrir un carton ou de choisir une finition standard ne suffit pas, à lui seul, à écarter le droit.
Déclarer votre rétractation
Connectez-vous à l’espace client du vendeur, retrouvez la commande et suivez le parcours de retour proposé ou utilisez le moyen de contact indiqué. Faites savoir sans ambiguïté que vous souhaitez vous rétracter et conservez la confirmation de votre demande. Après l’avoir notifiée, renvoyez l’article au vendeur dans les 14 jours. Suivez les consignes de renvoi et vérifiez les conditions de prise en charge des frais indiquées pour l’offre.
- Repérez la commande et consultez les modalités communiquées par le vendeur.
- Déclarez clairement votre décision de vous rétracter.
- Préparez le colis selon les consignes et gardez la preuve d’envoi.
Préparer le produit au retour
Vous pouvez manipuler le produit comme nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une utilisation qui dépasse cette vérification peut entraîner une responsabilité pour la dépréciation. Avec une table, une chaise ou un bureau, évitez les montages répétés et les usages qui laissent des marques. Gardez, si possible, la visserie, les éléments amovibles et les notices ensemble.
L’emballage d’origine n’est pas une condition générale pour exercer le droit de rétractation. S’il est disponible, il peut protéger efficacement les pièces. Sinon, choisissez un emballage adapté, protégez les angles et immobilisez les éléments pour limiter les chocs. Renvoyez le produit avec ses accessoires et pièces de fixation, dans la mesure du possible.
Remboursement ou défaut
Le remboursement est effectué par le vendeur, en principe avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen. Le vendeur peut attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition avant de le déclencher. Consultez l’espace client pour suivre la demande et les informations liées au remboursement.
Si votre table, chaise ou bureau présente un défaut, est endommagé ou comporte une pièce manquante, signalez le problème au service après-vente du vendeur depuis l’espace client. Décrivez le défaut et joignez des photos si l’outil le permet. Gardez le produit et ses éléments à disposition jusqu’à réception des consignes ; le vendeur vous indiquera la suite à donner.
Service client
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026